十年新经济｜万家：顺应时代潮流，顺应时代潮流，展望未来

　　编辑注：新的经济和工业之间的界限正在慢慢消失。这十年中，新的商业模式是怎样建立的？新的经济是怎样改变传统产业的？还有哪些新赛道、新风口会出现？中新新媒体特别推出了《新经济十年》系列节目，记录了新经

十年新经济｜万家：顺应时代潮流，顺应时代潮流，展望未来

　　编辑注：新的经济和工业之间的界限正在慢慢消失。这十年中，新的商业模式是怎样建立的？新的经济是怎样改变传统产业的？还有哪些新赛道、新风口会出现？中新新媒体特别推出了《新经济十年》系列节目，记录了新经济、新业态的经典案例，展现了中国经济的伟大变革。

　　中新新经济网十月二十五日电电子商务的兴起，给零售业带来了极大的影响。在新的消费潮流与新的市场形势下，实体超市必然会被消费者所遗弃？万家的回应是：不！

　　有变化就有机遇

　　顺应消费潮流

　　在中国的新经济形势下，公司认为，要实现新的机遇，就必须顺应时代变化。

　　回顾过去的38年，万家，变化已刻进了他们的血液里。

　　2004年十二月，深圳国际广场第一个高档购物商场 Olé正式营业；2007年七月，公司开始了对消费数据的研究，2019年1月，万家的创意零售业在深圳正式上市；12月31号，万家 LIFE也将在杭州，苏州和无锡举行；万家 CITY在2020年十二月三十一日正式在国内正式营业。

　　万家是把顾客与商品联系起来的一个重要渠道，它以顾客的需要为中心，有针对性、明确的市场导向，建立差别化的经营方式。万家说：“一个公司能做什么，就做什么，这是一个不断革新的过程。”

　　在此之前，百货的业态规划中， Ole等高档百货商场的定位是以一线和二三线城市的高收入群体为主，这些群体占据了全部消费群体的5%-10%，而其他的则是以大商场为主。但是，由于消费群体的不同，大卖场逐渐变得陈旧，人流逐渐减少，万家所涵盖的消费人群和消费市场出现了一个“真空”。

　　万家根据客户的可支配收入，年龄，地域等因素，开发了万家 MART，万家 LIFE，万家 CITY。以“万家 CITY”为代表的“创意”高端购物平台，针对的是中、高档、高档的年轻消费群体，倡导品位、休闲、健康的生活态度，与百货的“老宅”相比，其产品的差异性比例接近60%，以20-40的青年为主力。三个具有创意的家居品牌的进驻，既是万家积极响应消费者需求而做出的具有远见的规划，同时也反映出了万家在零售模式转型中的定位。

　　虽然面临着巨大的困难，但是集团相信，接下来的两到三年将是一个非常有利的时期，因此，实体零售业必须把握机遇，进行转型和变革。

　　数码转换

　　增加业务效能

　　“十四五”计划把“加速数字发展，构建数字中国”列为“以数字化为驱动的生产方式、生活方式和管理方式的全面变革”，为新时代的数字化转型提供了新的思路。

　　而“万家++”则是以消费者和商户为核心，构建一个服务平台，聚集上下游和行业生态资源，更有效的连接消费者和商品、服务。

　　万家从消费者、从产品到产品的生产、销售、服务等场景，紧密围绕消费者的需要，以消费者的经验为核心，赋予好产品的源头，将数字技术和场景有效地融合到消费者到店、购物、消费、服务等场景，营造多元化、全方位的丰富体验。数字技术的变革使企业的运营效益得到了提升，而企业的效益也得到了极大的提升，使人们的生活品质得到了极大的提升。

　　此外，公司还通过创新科技，构建了一种新型的低碳经营管理模式，实现了“绿色、低碳”的居住理念。

　　据了解，公司是全国第一家将商务和旅游管理数字化的公司，将绿色可持续发展的思想融入到业务管理中，将商务简约化、凭证数据化、智能化结算等方面，契合创新求变、流程精益的目标。

　　贯彻 ESG发展思想

　　可持续的协调发展

　　在发展的进程中， ESG的思想是怎样被贯彻的？这已经是公司面临的一个重大课题。ESG是一个英文的缩略词，它代表着一个公司有没有充分的社会责任。万家在编写 CSR报表多年后，首次主动更新 ESG的报表。

　　随着近几年零售业的发展，线上和线下的结合越来越紧密，尤其是在今年的大流行之后，很多零售业都加速了数字的转变，包括万家在内。万家相信，这是一条向社会负责任的道路，唯有运用科技与经营上的革新，方能把自己变成一种全方位的零售企业。

　　从万家推出的扶贫消费扶贫活动中，我们可以看出，他们把“幸福在每个家庭”作为自己的追求，把 ESG的行为与责任付诸实践。在当前的形势下，在保证人民生活质量的前提下，针对受到疫情冲击的农副产品，万家充分利用国内的网络和物流网络优势，构建了蔬菜直接采购的模式，以实际的方式为农户提供了有效的服务。其实，万家近几年从摸索到建立长期稳定的发展机制，“农业扶贫+农业扶贫+扶贫”的经营方式已经逐步完善，不但让优质农产品品牌化发展，更致力于促进各帮扶地区社会经济全面可持续发展。

　　企业家是社会的财产，在促进经济发展的过程中，更要做到“喝水思源”，不忘初心，主动担当起社会的职责。万家自创立38年以来，一直秉承着社会责任的宗旨，以“民生食安”、“乡村振兴”、“美丽校园”、“食品保护工程”、“零碳超市”为核心，聚焦产品、服务、运营主体的核心和公共职责，构建了一整套全方位全覆盖的社会责任管理体系和实践体系，为企业与社会的可持续协调发展创造了良好环境。

　　万家公司称，公司将顺应全国发展趋势，以“服务者”为切入点，将公司发展与民生结合起来，为广大家庭带来可持续、更好的明天。（中新财经 APP）