·人物我是“签单小公主”

　　广告合作：13603232639 | 0335-3663968 　　冯悦悦　　·人物　　许多圈里人都知道，在金贸店有个“签单小公主”，每次搞活动，她不但签

·人物我是“签单小公主”

　　广告合作：13603232639 | 0335-3663968

　　冯悦悦

　　·人物

　　许多圈里人都知道，在金贸店有个“签单小公主”，每次搞活动，她不但签单数量多，而且速度快，让同事们佩服不已。这位“签单小公主”就是主任设计师冯悦悦。

　　殊不知，完成由一个稚气未脱的毕业生小白到“签单小公主”的华丽转身，冯悦悦只不过花了五六年的时间。

　　设

　　计

　　带给我无限快乐

　　一个在秦皇岛土生土长的柴火妞，2008年开始就读于中国环境工程大学环境艺术设计系室内设计专业。毕业前一年，她和同学一起到秦皇岛装饰实习，成为第一批实习生。实习结束后，与同学一起被留了下来，4个月后就转正成为一名助理设计师，被安排与几位设计大咖一起专做高端设计。

　　回忆起那段经历，悦悦感觉特别幸运，也一直心怀感恩。她说，公司给了她一个很高的发展平台，让自己顺利且快速成长。

　　如今，六七年过去了，当年毛手毛脚的小丫头已经成为一名成熟稳重的主任设计师，面对客户提出的各种五花八门的要求都能应付自如。但初来时的那段时光在悦悦脑海里仍然记忆犹新，念念不忘：当年几位带过她的师兄们真心实意教她，对她的工作生活都关爱有加，只要她想学习就给她各种机会。那时，她常常忙起来根本不分白天黑夜，几乎没有休息时间，但是她感觉乐在其中，忙碌而充实；每天下小区、跑工地，接触过的每个住宅、会所、别墅，她都熟捻于心。

　　经过几年的锤炼，看起来娇小柔弱的悦悦，不管面对多大的客户,都学会了淡定从容，没有丝毫忐忑不安，什么样的客户都敢接待。长时间的积累和沉淀，让悦悦在实践中积累了丰富的设计经验，在设计思路和风格上也形成了独特见解：

　　“

　　不能完全跟着客户的思维跑，要在充分了解客户的意愿基础上，尽快拿出自己的设计建议和主张，给客户提供有建设性、有新意的设计方案。尤其是一些新的设计思路和理念，要敢于大胆建议，敢于突破。只要自己认为对的方案一定要勇于坚持，以自己的专业水准和‘永远以客户为中心’的服务理念和态度去耐心细致地进行沟通，努力引导、说服客户去了解并接受，以期达到最佳的设计效果。

　　by 冯悦悦

　　”

　　学

　　习

　　让我无比充实

　　刚入行的时候，因为自己知识面有限而听不明白客户的要求和师兄们的设计方案时，悦悦没少哭鼻子。但是凭着一股不服输的劲头儿，她愣是坚持了下来，先从改变自己开始，报班学习不断提升自己的同时坚持“从来不跟客户发生冲突，客户永远都是对的”原则。

　　装饰每年都会安排学习机会，悦悦也愿意走出去，接触新思潮、新理念，把最新流行趋势的东西咀嚼消化以后变成自己的养分，再运用到设计工作中去，力争呈现给客户最完美的效果。

　　逐渐地，这些成长的烦恼都离她远去了，她也很快成长，能够独当一面了。不管面对多大的客户，她从不胆怯，敢于面对，大胆沟通。“经过自己的努力，只要你是站在客户的角度去考虑问题，设计方案，大部分客户还是愿意接受的。”悦悦对此深有感触。

　　她喜欢忙忙碌碌的状态，充实愉快。她每天最开心的事情就是上班，跟同事们聚在一起，研究客户心理，分析客情，反复琢磨方案，在沟通中寻找灵感，在客户的认可中得到快乐。她经常半夜的时候还在琢磨客户，想到一个好方案赶紧起来告诉客户，不及时沟通就觉得心里不舒坦。

　　谈单成功，团队的配合非常关键，每个环节都不可或缺。设计工作只是一个开始，更重要的还在于后期施工，将完美的设计方案变成现实，每个流程都至关重要。当客户看到自己的新家由平面效果图变成立体的真实再现时，那种发自心底的喜悦让悦悦很有满足感和成就感，仿佛装的是自己的新家一样。那份快乐，是赚多少钱都不能比拟的。

　　不过快既是优势，也呈现出劣势，她说。悦悦性格稍微有点急躁，往往急于签单，回头看时她才发现：过于急迫签单往往会在一些细节把握上欠考虑，不能做到进一步完善；匆忙签单，也不利于做大单值，不能把设计空间和思路完全展开。这些需要在以后的设计中矫正，要多沉淀、深挖掘，做出更有影响力、设计思路更完美的单子，要尽快补足短板，提升自己。

　　对于自己的工作和生活状态，悦悦一直比较满意，同时，她也认识到自身知识面需要进一步拓宽，需要多接触新东西，增长见识，让自己的设计作品更有张力。

　　沟

　　通

　　是我走近客户的利器

　　沟通是拉近客户距离的最有效途径，曾有一次，悦悦竟然把一个客户聊哭了。那是一位中年女客户，讲到自己的经历时，与悦悦产生了共鸣，触发了泪点。悦悦说，只要站在客户的立场上真心替他考虑，无形中就把他当成了自己的家人，客户一定会有感知的，也一定会向你敞开心扉。

　　让悦悦念念不忘的还有一对来自文香府邸的年轻夫妇，对接咨询后对于悦悦的设计非常满意，沟通得也特别好。然而由于资金原因最终没能签约，却跟悦悦成了朋友，经常推荐他们的亲朋好友过来咨询装修，让悦悦感动不已。

　　去年，一位来自抚宁洋河左岸的大叔，找过来的时候明确表示不找施工，只想出个设计方案。悦悦并没有因此就怠慢大叔，先后多次沟通方案，并强调以后施工中应该注重的细节问题。这份悉心和专业让老人家感觉到，只有像悦悦一样用心的设计师的配合，才能达到设计中的完美效果。她最终还是赢得了客户的认可，客户改变了原来的想法，最终选择了施工。后期施工中，悦悦每次去工地，大叔都像送自家闺女一样送出小区，那慈爱亲切的眼神让悦悦倍感温暖。

　　她说，有时候，客户给予的营养更多，常常遇到一些要求比较高的客户，提出很多建设性意见，来促使我不断提升自己的专业水准来适应客户不断增长的需求。